Häufige Fragen

Zum Angebot

Bekomme ich hier einen Pflegegrad?

Nein. Den Pflegegrad stellt allein Ihre Pflegekasse fest, auf Grundlage der Begutachtung durch den Medizinischen Dienst. Unsere Analyse bereitet auf diesen Termin vor und liefert eine begründete Einschätzung — sie nimmt die Entscheidung nicht vorweg und bindet niemanden.

Woran orientiert sich die Analyse?

An den sechs Modulen, nach denen auch begutachtet wird: Mobilität, kognitive und kommunikative Fähigkeiten, Verhaltensweisen und psychische Problemlagen, Selbstversorgung, Umgang mit krankheits- und therapiebedingten Anforderungen sowie Gestaltung des Alltagslebens und sozialer Kontakte.

Wie lange dauert das?

Das hängt davon ab, wie ausführlich Sie antworten und wie viele der über 200 Fragen auf Ihre Situation zutreffen. Sie können jederzeit unterbrechen — Ihre Antworten bleiben gespeichert, und Sie setzen später an derselben Stelle fort.

Kann ich die Analyse für eine andere Person ausfüllen?

Ja. Viele Nutzerinnen und Nutzer sind pflegende Angehörige und beantworten die Fragen für die pflegebedürftige Person. Beschreiben Sie dabei den typischen Tag, nicht den besten.

Ist das eine Beratung?

Nein. Wir leisten keine Rechts-, Pflege- oder Sozialberatung. Eine Pflegeberatung nach § 7a SGB XI steht Ihnen bei Ihrer Pflegekasse kostenfrei zu.

Bestellung und Zahlung

Wie funktioniert der Kauf?

Produkt auswählen, Bestellvorgang ausfüllen, zahlungspflichtig bestellen, beim Anbieter bezahlen. Einen Warenkorb gibt es nicht — je Bestellung genau ein Produkt.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Die Zahlung läuft über PayPal. Welche Verfahren dort zur Auswahl stehen, sehen Sie im Bezahlvorgang. Einzelheiten stehen unter Zahlungsarten.

Wann bekomme ich das Produkt?

Die Freischaltung erfolgt automatisch, sobald die Zahlung serverseitig bestätigt ist — nicht nach einer festen Bearbeitungsfrist. Gedruckte Ware versenden wir nach Zahlungseingang; die Angaben dazu stehen unter Lieferung und Bereitstellung.

Was passiert bei einem Zahlungsfehler?

Die Bestellung bleibt bestehen und kann unter Meine Bestellungen erneut bezahlt werden. Freigeschaltet wird nichts, solange die Zahlung nicht bestätigt ist.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, zu jeder bezahlten Bestellung als PDF unter Meine Rechnungen, dauerhaft abrufbar.

Widerruf und Laufzeit

Kann ich den Kauf widerrufen?

Als Verbraucherin oder Verbraucher ja — am einfachsten elektronisch unter Meine Bestellungen. Bei digitalen Leistungen, deren sofortige Bereitstellung Sie ausdrücklich verlangt und deren Folge Sie bestätigt haben, erlischt das Widerrufsrecht mit dem Beginn der Bereitstellung. Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Muss ich kündigen?

Nein. Es gibt keine Abonnements und keine wiederkehrenden Zahlungen. Befristete Zugänge enden automatisch, ohne Verlängerung.

Wie lange habe ich Zugriff?

Das steht bei jedem Produkt. Die meisten Leistungen sind unbefristet nutzbar; die Mitgliedschaft läuft 365 Tage.

Darf ich das Ergebnis weitergeben?

Ihren persönlichen Bericht dürfen Sie selbstverständlich verwenden und weitergeben, etwa an die Pflegekasse oder den Medizinischen Dienst. Das Nutzungsrecht an den Inhalten selbst ist einfach, nicht übertragbar und auf die eigene Nutzung beschränkt — siehe AGB, § 8.

Konto

Brauche ich ein Konto?

Sie können auch ohne bestehendes Konto bestellen. Wir legen dann eines für Sie an und senden Ihnen einen Link, mit dem Sie ein Passwort vergeben. Ohne Konto gäbe es keinen Ort, an dem Ihre Analyse, Ihre Rechnungen und Ihr Widerrufsrecht dauerhaft für Sie erreichbar sind.

Was passiert, wenn ich mein Passwort verliere?

Über Passwort vergessen schicken wir einen einmaligen Link an Ihre hinterlegte Adresse. Er gilt eine Stunde und verfällt nach der Verwendung.

Kann ich mein Konto löschen?

Ja, jederzeit unter Konto und Datenschutz. Ihre Kontodaten werden dabei anonymisiert. Bestellungen und Rechnungen bleiben erhalten, solange die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen laufen. Bei offenen Bestellungen ist die Löschung nicht möglich.

Wer sieht meine Antworten?

Ihre Antworten gehören zu Ihrem Konto und werden nicht weitergegeben. Wir hosten in Deutschland und binden weder Reichweitenmessung noch externe Schriftarten ein. Näheres steht in der Datenschutzerklärung.

Meine Frage steht nicht dabei

Dann schreiben Sie uns — die Wege stehen unter Kontakt.